FAQ

Puedes realizar tu pedido directamente desde davlo.es. Selecciona el producto que quieras, elige las opciones disponibles, añádelo al carrito y completa el proceso de compra.

Sí. Una vez completado correctamente el pedido, recibirás una confirmación con la información correspondiente a tu compra.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en davlo.contact@gmail.com. Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de checkout antes de confirmar tu compra.

Los plazos estimados de entrega se muestran durante el proceso de compra y pueden variar dependiendo del destino y de las circunstancias del envío.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando el envío disponga de información de seguimiento, recibirás los datos correspondientes para poder consultar el estado de tu pedido.

En ese caso, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicarte las opciones disponibles para recibir el pedido.

Cada producto cuenta con una descripción específica donde puedes consultar los materiales y características de la pieza.

Las características pueden variar según el producto. Te recomendamos consultar la ficha específica de cada pieza para conocer sus cuidados y recomendaciones de uso.

Para mantener tu pieza en las mejores condiciones, recomendamos evitar el contacto prolongado con productos químicos, perfumes y sustancias abrasivas y guardar la joya en un lugar seco cuando no la estés utilizando.

En la página de cada producto encontrarás la información disponible sobre materiales, dimensiones y características de la pieza.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente aplicables.

Escríbenos a davlo.contact@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas realizar una devolución. Te indicaremos los pasos necesarios.

Una vez recibida y gestionada correctamente la devolución, el reembolso se realizará conforme a las condiciones y plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si recibes un producto dañado o que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en davlo.contact@gmail.com para que podamos revisar tu caso.

Puedes escribirnos directamente a davlo.contact@gmail.com . Nuestro equipo revisará tu consulta y te responderá lo antes posible.

Puedes consultar nuestras páginas de Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos y Condiciones desde el menú y el footer de la tienda.

No pasa nada. Escríbenos a davlo.contact@gmail.com y cuéntanos qué necesitas. Estaremos encantados de ayudarte.